Our | Blog

CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU CÀ PHÊ PHÚC LONG

Xuất hiện từ năm 1957 tại Bảo Lộc – Lâm Đồng, thương hiệu Phúc Long nổi tiếng với truyền thống kinh doanh trà và cà phê. Trải qua hơn nửa thế kỷ phát triển, trà và cà phê Phúc Long đã quá quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam. Tuy nhiên, nếu như cách đây 2 năm, các cửa hàng của Phúc Long chỉ đơn thuần là nơi bán và giới thiệu sản phẩm thì gần đây, thương hiệu này dường như đã thay đổi cách tiếp cận khách hàng và bắt đầu quảng bá thương hiệu bằng chuỗi cửa hàng cà phê Phúc Long với thiết kế nhận diện thương hiệu mới và sự xuất hiện tại những vị trí đắc địa trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh. Điều này góp phần tạo nên trào lưu cho giới trẻ nhưng cũng khiến các “lão làng” vốn đang thống lĩnh thị trường phải e dè.

Cuộc đua với các “lão làng” lớn

4

chiến lược thương hiệu cà phê Phúc Long

Không gian và menu cửa hàng Phúc Long khá giống với các đối thủ cạnh tranh

Chỉ cần lang thang từ Nhà thờ Đức Bà đến chợ Bến Thành, rồi vòng xuống khu Tây balô Phạm Ngũ Lão (quận 1), người ta có thể hoa mắt vì sự dày đặc của các chuỗi cửa hàng cà phê. Trong vòng bán kính 600-800m xung quanh chợ Bến Thành, có đến 5/9 cửa hàng Starbucks, 10/17 cửa hàng Coffee Bean & Tea Leaf và hơn chục cửa hàng cà phê Trung Nguyên. Chuỗi cửa hàng cà phê Phúc Long ra đời sau cũng đã kịp đặt 6/10 cửa hàng ở khu vực này. Việc đặt các cửa hàng nằm đối diện hay cách không xa cửa hàng của đối thủ có là bước đi ngẫu nhiên hay sự đặt để đầy sự tính toán?

Thực đơn và chính sách giá bán của Phúc Long cũng có nhiều điểm đáng chú ý. Vẫn dựa trên thế mạnh sẵn có là trà và cà phê, Phúc Long xây dựng thực đơn khá phong phú, có trà và cà phê truyền thống cùng các loại thức uống đá xay không khác gì các thương hiệu ngoại. Phúc Long bán cả các loại trà sữa – loại đồ uống yêu thích của giới trẻ trong thời gian gần đây. Sản phẩm tương tự nhưng giá bán lại khá mềm, chỉ khoảng 25.000 – 45.000 đồng/ly, bằng 50 – 70% so với giá bán của Trung Nguyên, hay 30% – 50% giá bán của Starbucks và The Coffee Bean & Tea Leaf.

Tất nhiên, mỗi thương hiệu có phân khúc khách hàng mục tiêu của riêng mình. Starbucks và The Coffee Bean & Tea Leaf định vị thương hiệu cao cấp khi nhắm tới dân văn phòng thu nhập cao và khách nước ngoài vốn đã quen với khẩu vị của cà phê ngoại. Trung Nguyên định vị thương hiệu tầm trung nhưng xác định rõ phân khúc khách hàng yêu thích hương vị cà phê truyền thống. Còn cái hay của Phúc Long là hướng đến đối tượng khách hàng đa dạng hơn, từ người đi làm, khách du lịch cho đến học sinh, sinh viên. Giá bán phù hợp với túi tiền của đại đa số người dân có thể giúp Phúc Long đưa thương hiệu của mình đến mọi đối tượng tiêu dùng một cách nhanh nhất.

Không quá khó để nhận diện thương hiệu Phúc Long ở các vị trí đắc địa – các góc ngã tư hoặc gần cửa hàng đối thủ trên địa bàn quận 1 – Tp. Hồ Chí Minh. Nhưng sự toan tính của Phúc Long khi chọn địa thế này lại được các nhà tư vấn chiến lược marketing đặt ra câu hỏi: “với giá bán rẻ hơn đối thủ trong khi giá thuê mặt bằng vẫn ngang ngửa và chi phí đầu tư lớn, chắc hẳn Phúc Long không muốn chơi ngông sau nửa thế kỷ ẩn mình, vậy điều gì đang nằm trong đầu của ông chủ thương hiệu này?”

Bài toán khó về vị trí cửa hàng Phúc Long

5

Phúc Long muốn thương hiệu của mình được “truyền miệng” ra thế giới

Tận dụng lợi thế sân nhà để lựa chọn đối đầu trực tiếp với Starbucks và những thương hiệu cà phê ngoại khác, Phúc Long đã tự nâng tầm thương hiệu với những ông lớn này, và từ đó tạo sức bật ra thị trường quốc tế thông qua du khách đến Việt Nam. Khi lựa chọn một đất nước là điểm đến khám phá, khách du lịch nước ngoài sẽ có xu hướng thưởng thức các thương hiệu nội địa thay vì các thương hiệu quen Starbucks hay The Coffee Bean & Tea Leaf. Rồi khi trở về nước, họ sẽ trở thành kênh quảng cáo “truyền miệng” của Phúc Long, phát tán đi thông tin về chất lượng và sản phẩm của một hãng cà phê Việt.

Đổi lại, Phúc Long phải chịu một khoảng chi phí không nhỏ với giá thuê mặt bằng cao ngất ngưỡng và chi phí đầu tư khổng lồ. Bao giờ mới có lãi hoặc ít nhất, lấy lại được vốn? Câu trả lời có lẽ là rất lâu hoặc không bao giờ. Nhưng giữa lợi ích của việc phát triển thương hiệu và lợi nhuận, Phúc Long chọn thương hiệu. Hơn nữa, với chiến lược này, Phúc Long đã vô tình thu hút được sự quan tâm đáng kể của giới trẻ.

Tại quán cà phê Phúc Long trên đường Lê Lợi, với diện tích chưa đến 30 m2 nhưng lúc nào cũng trong tình trạng hết chỗ với hơn 35 khách đang ngồi, đa số còn rất trẻ. Mong rằng, Phúc Long sẽ sớm áp dụng chiến lược thương hiệu bổ sung là mở thêm những chuỗi cửa hàng mới phục vụ riêng cho nhóm này ở những khu vực có giá thuê thấp hơn, nhằm cân bằng chi phí và lợi nhuận.

Cuộc chiến dai dẳng

6

Phúc Long linh động trong thực đơn của mình để thu hút đa dạng đối tượng

Trong cuộc cạnh tranh với những đối thủ Việt Nam, các thương hiệu ngoại vẫn đang thay đổi để phù hợp với thói quen của người địa phương. Trong thực đơn của mình, The Coffee Bean & Tea Leaf và Starbucks đều hướng đến khẩu vị của người Việt. Ngoài việc bổ sung những thức uống hợp khẩu vị hơn, cả 2 thương hiệu này cũng đang thay đổi thói quen kinh doanh của mình. Tại Mỹ, các cửa hàng của Starbucks và The Coffee Bean & Tea Leaf chủ yếu bán cà phê mang đi (take-away). Khi về đến Việt Nam, họ đều “nhập gia tùy tục” với các cửa hàng được thiết kế sang trọng, không gian thoải mái để các thượng đế có thể ngồi lâu hơn, nếu muốn. Starbucks hiện có kế hoạch phát triển chuỗi cửa hàng tại các khu vực mang tính địa phương hơn khi tập trung vào các khu dân cư. Bước đầu là cửa hàng Starbucks Phan Xích Long (quận Phú Nhuận), kế tiếp có thể là cửa hàng Starbucks Panorama (quận 7) và Pandora City (quận Tân Phú).

Trung Nguyên dù đang ghi điểm tuyệt đối về độ phủ của thương hiệu với hơn 70 cửa hàng trên toàn quốc, nhưng họ cảm thấy chưa đủ an toàn. Thương hiệu này đang tiếp tục mở rộng mạng lưới hoạt động để tăng mức độ cạnh tranh với những đối thủ kia.

Một thương hiệu cà phê Việt khác là Phin Deli cũng đang chuẩn bị phát triển chuỗi 30 cửa hàng của riêng mình. Với khả năng kinh doanh nhạy bén của người mua thị trấn Mỹ Phạm Đình Nguyên, cùng sự hậu thuẫn của Kinh Đô, Phin Deli sẽ là cái tên tiếp theo đẩy cuộc cạnh tranh chuỗi cà phê lên cao trào.

Như vậy, thị trường cà phê vẫn sẽ còn chứng kiến những cuộc cạnh tranh khốc liệt và căng thẳng hơn trong tương lai. Ngay tại thời điểm này, nếu loại trừ thương hiệu mà chỉ tính đến lượt khách và doanh thu thì sẽ rất khó để tranh ngôi thứ cao thấp. Phúc Long ra đời sau nhưng đang thể hiện tốt sự năng động của mình trước các “lão làng” cả nội lẫn ngoại. Đến khi Phin Deli xuất hiện, chắc chắn bức tranh toàn cảnh về cuộc chiến của 5 ngũ tướng cà phê sẽ trở nên rõ ràng hơn.

Theo Nhịp cầu đầu tư

Biên tập bởi Brand2

CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN – TƯ DUY ĐỘT PHÁ VÀ NĂNG LỰC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU

Ngày 27-4-2011, Chuyên mục giới thiệu những công ty xây dựng thương hiệu thành công của tạp chí 123 năm tuổi, danh tiếng nhất thế giới – Financial Times(*) – xuất hiện một thương hiệu Việt Nam: “Cà phê Trung Nguyên”, bài viết do Morgen Witzel (**) thực hiện. Đây là niềm tự hào của một thương hiệu Việt bên cạnh các tên tuổi hàng đầu thế giới về sáng tạo và kỹ nghệ như WalMart, Cirque du Soleil, Procter & Gamble…

Khởi nguồn

Ngành nông nghiệp cà phê ở Việt Nam bắt đầu hình thành dưới chế độ cai trị của thực dân Pháp vào thế kỷ 19 và nhanh chóng trở thành một ngành công nghiệp chủ lực. Vào giữa những năm 1990, Việt Nam đã trở thành một trong ba nhà sản xuất cà phê lớn nhất thế giới.

1

xây dựng thương hiệu cà phê trung nguyên

Tuy nhiên, hầu hết cà phê của Việt Nam đều có chất lượng thấp và xuất khẩu với giá thấp. Trước thực trạng đó, doanh nhân Đặng Lê Nguyên Vũ tin rằng những hạt cà phê chất lượng, đặc biệt của Việt Nam có thể được sản xuất và bán với giá trị cao tương xứng. Vì vậy, năm 1996, ông đã thành lập thương hiệu Trung Nguyên, một công ty sản xuất cà phê cùng một hệ thống quán cà phê.

Thách thức ban đầu

Việt Nam là một thị trường mới nổi. Năm 1995, thu nhập bình quân đầu người chỉ có $ 250 (năm 2010 là $ 1,200). Đây là một trong những lý do tại sao ông Vũ đã chọn để phát triển một thương hiệu với định vị thương hiệu đẳng cấp nhằm chiếm lĩnh cả thị trường trong nước và xuất khẩu.

Để thực hiện được điều đó, ông đã phải thuyết phục thị trường trong nước tin tưởng vào giá trị và chất lượng sản phẩm mà thương hiệu Trung Nguyên đem đến và thuyết phục thị trường quốc tế rằng Việt Nam có khả năng sản xuất những sản phẩm cà phê đặc biệt dành cho những người sành cà phê.

Thị trường Việt Nam

Chiến lược xây dựng thương hiệu của Trung Nguyên được lên kế hoạch cẩn thận. Để cạnh tranh với các công ty đa quốc gia về cà phê chuyên trong lĩnh vực chuỗi cửa hàng cà phê hoặc thương hiệu đa quốc gia như Nescafé, ông Vũ định vị thương hiệu Trung Nguyên là một phần của truyền thống Việt Nam. Việc thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu theo một phong cách đẳng cấp, truyền thống cũng đã góp phần làm nên tên tuổi của Trung Nguyên.

2

Một trong những sản phẩm đặc biệt, nổi tiếng nhất của Trung Nguyên là Cà phê Chồn (Weasel). Sản phẩm tinh tế, đẳng cấp này duy nhất trên thế giới, được bộ ngoại giao làm quà tặng cho các Nguyên Thủ Quốc Gia và chọn làm đại sứ ngoại giao văn hóa.

Kết hợp di sản văn hóa và tính hiện đại là điểm đặc sắc của Trung Nguyên, được thể hiện rõ trong hệ thống nhận diện thương hiệu, cụ thể là bao bì, trong mô hình thiết kế, trang trí của các quán cà phê. Với slogan “Khơi nguồn sáng tạo” Trung Nguyên đã tạo cảm hứng, thúc đẩy sáng tạo cho những người thưởng thức cà phê.

Quán Trung Nguyên đầu tiên xuất hiện tại TP Hồ Chí Minh vào năm 1998, và đến năm 2010 Trung Nguyên đã có hơn 1.000 quán trên khắp Việt Nam và ra quốc tế. Trung Nguyên cũng đã đa dạng hóa sản phẩm cà phê, tạo nên những sản phẩm cà phê có hàm lượng cafein thấp, cà phê hòa tan G7, gu thưởng thước Cappuccino theo phong cách Ý…

Chinh phục quốc tế

3

Xuất khẩu là một phần quan trọng của chiến lược phát triển cũng như chiến lược marketing được Trung Nguyên xác lập ngay từ đầu, hiện nay Trung Nguyên đã xuất hiện hơn 50 quốc gia (Mỹ, Anh, Nhật, Úc,…) trên thế giới.

Hầu như sự hấp dẫn của thương hiệu là tấn công vào các thị trường ngách, đánh vào nhu cầu của khách hàng về một loại sản phẩm cà phê khác biệt, đặc biệt. Chẳng hạn như nhu cầu ở thị trường Mỹ, Anh, Úc… Đây cũng có thể được xem như một cách định vị thương hiệu của Trung Nguyên ở nước ngoài.

Những nỗ lực để nhân rộng các quán cà phê trong nước nhằm thực hiện chiến lược xây dựng thương hiệu và thành lập hệ thống quán Trung Nguyên ở nước ngoài đều gặt hái được thành công. Hiện Trung Nguyên đã có nhiều quán ở Singapore và một số nơi khác trên thế giới như Nhật, Thái Lan.

Bài học

Xây dựng thương hiệu đẳng cấp trong một thị trường mới nổi có vẻ là mâu thuẫn. Nhưng trường hợp Trung Nguyên cho thấy điều đó có thể thực hiện được. Bằng sự kết hợp yếu tố văn hóa dân tộc, các giá trị và tạo nên một thương hiệu giàu khát vọng mà qua đó các tầng lớp tri thức trẻ nhìn thấy mình trong đó và khát khao khẳng định.

Tuy nhiên, Trung Nguyên cũng phải nhìn nhận rằng, việc phát triển, mở rộng thương hiệu ở nước ngoài sẽ mất nhiều thời gian, và đòi hỏi nhiều sự điều chỉnh linh hoạt cho từng thị trường riêng biệt của quốc tế.

(*) The Financial Times (FT) là một tờ nhật báo quốc tế chuyên ngành kinh doanh được xuất bản tại London, Anh và phát hành ở 24 thành phố khác trên toàn thế giới.

(**)Tác giả Morgen Witzel

Hơn 20 năm nghiên cứu về tư duy sáng tạo, thương hiệu. Các đầu sách nổi tiếng như (How to Be Your Own Management Guru, Knowledge Corporation, Corporate Finance and the Virtual Organization, Management…) dịch sang nhiều ngôn ngữ trên thế giới như Trung Quốc, Đức, Hy Lạp, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ba Lan, và Tây Ban Nha.

Theo Bransvietnam.com

Biên tập bởi Brand2

Những chiến dịch truyền thông marketing tiêu biểu của Coca Cola

Coca Cola đã đạt được nhiều thành công đáng kể trong các chiến dịch marketing của mình, đặc biệt là trên digital marketing. Số lượng người follow nhãn hàng nước giải khát này trong những chiến dịch họ tổ chức không hề nhỏ.

1. Máy bán hàng tự động Coca Cola Happiness Machine

1

Chiến dịch marketing Coca Cola

Chỉ với một ý tưởng tưởng chừng đơn giản nhưng thương hiệu Coca có thể thu hút một lượng lớn người tham gia và chia sẻ trên các kênh digital. Đây cũng là thành công trong chiến lược thương hiệu của Coca Cola.

Đoạn video được thực hiện tại khuôn viên của một trường Đại Học. Tại đây, một chiếc máy bán hàng tự động của Coca Cola được đặt ở vị trí thu hút được nhiều sự chú ý. Điều đặc biệt của chiếc máy này là nó luôn có những món quà tặng kèm gây bất ngờ và hứng thú cho những người xung quanh.

Sau khi ghi hình phản ứng của các sinh viên trong khu vực này, Coca Cola tung đoạn video lên Youtube. Ngay lập tức, đoạn video được hưởng ứng bởi hàng triệu lượt view và chiếm được tình cảm của hàng triệu người trên thế giới mặc dù kinh phí bỏ ra hết sức khiêm tốn.

2. Chiến dịch quảng cáo thương hiệu ở Olympic London 2012

2

Chiến dịch marketing Coca Cola

Với nguyên tắc chỉ cho ra đời những nội dung mang tính “Liquid & Linked” (Có nghĩa là nội dung phải hội đủ các yếu tố: hấp dẫn, có khả năng lan truyền nhưng vẫn có tính chất gắn kết với thương hiệu), Coca Cola luôn làm cả thế giới phải dõi theo, điển hình là chiến dịch quảng cáo ở Thế Vận Hội Olympic London 2012.

Được biết đến với cái tên “Move to the Beat”, chiến dịch này sử dụng âm nhạc như một công cụ để truyền tải câu chuyện mà Coca muốn mang lại cho khách hàng. Nhạc sĩ kiêm sản xuất âm nhạc tài năng Mark Ronson, cô ca sĩ lừng danh Katie B cùng với 5 niềm hy vọng của Olympic đã cùng nhau thực hiện một MV đầy cảm hứng.

Chiến lược thương hiệu Coca Cola một lần nữa lại thành công nhờ sự hội đủ của 5 yếu tố: sự góp mặt của người nổi tiếng, bài hát hay, quảng cáo chất, “beat” tốt và ứng dụng Mobile App mang tên “The Global Beat”.

3. Chương trình Coke Zone

3

Coke Zone là một chương trình được phát sóng lần đầu tiên vào năm 2008 với mục đích thấu hiểu và tương tác với khách hàng nhằm hỗ trợ cho chiến dịch CRM toàn cầu của Coca Cola.

Coca Cola đã đẩy mạnh mức độ nhận diện thương hiệu của chiến dịch này bằng cách tổ chức hàng loạt chương trình trên tivi và treo các billboard quảng cáo nhằm nỗ lực khuyến khích người dùng đăng ký tham gia.

Mỗi mã số trên chai được liên kết đến trang giải thưởng, tại đây, người dùng có thể đổi điểm lấy quà (vé xem phim bom tấn, các sản phẩm của Coca-Cola) hay sử dụng điểm để tham dự các cuộc thi để giành chiến thắng lớn hơn.

Mấu chốt của chiến dịch này là hoạt động Email/ SMS thông báo giải thưởng và các chương trình khuyến mại đi kèm. Tin nhắn sẽ được gửi đi trong những dịp như sinh nhật khách hàng, các đợt quảng cáo của hãng hay newsletter hàng tháng.

Sau đây là kết quả của chiến dịch Zone Coke:

  • Tỷ lệ mở email về newsletter chiếm 29%, CTR 6%. Còn đối với các chương trình khuyến mại, tỷ lệ mở email chiếm 49%, CTR chiếm 71%.

  • Từ tháng 11 đến tháng 12/2008, trang Coke Zone nhận được lương truy cập lớn nhất so với các nhãn hiệu đồ uống khác.

  • Số liệu hàng tháng cho thấy, thời gian người dùng lưu lại trung bình trên website là 9 phút.Các website của chiến dịch này đã được thiết kế lại và đang tham gia vào các hoạt động cộng đồng khác của Coca Cola.

4. Chiến dịch “Friendship Experiment”

Coca Cola Trung Quốc vừa mới thực hiện một chiến dịch: Mời mọi người tham gia vào “Friendship Experient” với nhiếp ảnh gia Kurt Tang.

Nhiếp ảnh gia này đi khắp thành phố Quảng Châu và yêu cầu một người bất kỳ tham gia vào một hoạt động kết nối trước ống kính của anh.

Những bức ảnh và một đoạn video kể về hành trình độc nhất vô nhị này được đem ra trưng bày trong một cuộc triễn lãm offline. Sau đó, chúng cũng được đăng lên các phương tiện truyền thông của Coca Cola cũng như các trang mạng xã hội như Sina Weibo và Renren. Đây cũng có thể xem là một chiến dịch marketing online thành công.

5. Chiến dịch quảng cáo Super Bowl 2012

4

Trong năm 2012, chiến dịch quảng cáo Super Bowl của Coca Cola sử dụng thêm hình ảnh nhận diện thương hiệu là 2 chú gấu Bắc Cực đại diện cho 2 đội khác nhau. Hai chú gấu này có thể tương tác với khán giả xem truyền hình, đồng thời phản ứng theo những gì đang diễn ra trên sàn đấu.

Người chơi có thể tương tác với 2 chú gấu này bằng cách đưa ra yêu cầu sau đó post hình ảnh lên Facebook hoặc Twitter. Mặc dù sử dụng những kênh truyền thông không mới, nhưng Coca Cola đã khiến cho cả nước Mỹ không chỉ cùng theo dõi quảng cáo của họ mà còn đẩy mạnh sự tương tác giữa họ với nhãn hàng một cách rất tự nhiên.

Chỉ với ¾ thời gian của giải đấu, đã có hơn 600.000 người theo dõi trực tiếp và dành trung bình 28 phút để xem các cảnh quay trên sàn đấu. Tổng cộng có hơn 9 triệu lượt xem các phiên bản khác nhau trên các kênh của Digital.

6. Chiến dịch dấu ấn cá nhân “Share A Coke”

5

Một chiến dịch Digital Marketing đáng chú ý nhất của thương hiệu Coca Cola phải kể đến đó là “Share A Coke”. Chiến dịch này hiện đang được lan truyền khắp thế giới trong đó có cả Việt Nam.

Được thử nghiệm lần đầu tiên vào năm 2011, chiến dịch này bất ngờ làm gia tăng 7% doanh số bán hàng của Coca Cola. Đồng thời, nó cũng mang lại hơn 18 triệu lượt impression trên các kênh Media, lượt truy cập vào Fanpage của Coke tăng 870% và mức tăng trưởng Fan của Page là 39%.

Chiến dịch này mang đến cho người dùng cơ hội đặt hàng chai Coke có dấu ấn cá nhân thông qua một ứng dụng của Facebook, tất cả các sản phẩm của Coke đều có thể in tên khách hàng.

7. Tìm lại bài hát yêu thích qua “Share A Coke Australia”

6

Một hình thức cải tiến của chiến dịch “Share A Coke” đã được diễn ra tại Australia mới đây nhờ hợp đồng vừa được ký kết giữa thương hiệu Coca Cola và Spotify. Mỗi chai Coke Zero hoặc Coke truyền thống đều có một mã riêng. Người dùng có thể scan chúng để tìm lại những bài hát yêu thích của 50 năm trước. Đồng thời, họ cũng có thể chia sẻ những bài hát này với người thân thông qua Facebook và Twitter.

8. Tweet Your Christmas Wish chuyển tải lời chúc giáng sinh

7

Nhằm chuyển tải thông điệp “Merry Christmas”, Coca đã thay mặt người dùng, đưa những lời chúc ngọt ngào nhất vào dịp Giáng sinh xuất hiện trên tấm Bảng Neon khổng lồ tại Giao Lộ Piccadilly Circus.

Chiến dịch này đã thu hút hơn 94 lượt tweet mỗi ngày và hơn 864 lượt tweet vào năm 2011, tăng gần gấp đôi so với năm 2010. Ngoài ra, chiến dịch cũng thu hút hơn 6.278 lượt quay video. Đây không phải là những con số quá ấn tượng của thương hiệu này nhưng nó cũng là một bài học về chiến lược thương hiệu đáng giá.

9.  Phong trào “King of the Recycle”

8

Để khuyến khích phong trào tái chế rác ở Israel, thương hiệu Coca Cola đã kết hợp cùng Facebook Places, đặt 10.000 thùng rác trên khắp quốc gia Trung Đông. Người dùng được khuyến khích check-in những địa điểm mà họ đã vứt bỏ chai nước sau khi sử dụng, đồng thời đăng hình ảnh lên Facebook để lan tỏa đến bạn bè của mình.

Ý tưởng này đóng một vai trò lớn trong việc thay đổi hành vi xã hội ở Israel. Và điều này giúp Coca trở thành một công ty có nhận diện thương hiệu thân thiện với môi trường hơn.

Đặc biệt, những người chơi tham gia tích cực nhất sẽ nhận được danh hiệu “Recycling King” (Vua tái chế).

10. Chiến dịch “The Ahh Effect” trò chơi trực tuyến

10

Một trong những chiến lược thương hiệu thú vị nhất gần đây, “The Ahh Effect” (Hiệu ứng Ahh), đưa ra một loạt các trò chơi trực tuyến nhắm vào teenagers.

Mục đích của chiến dịch này là tạo niềm vui nho nhỏ dành cho những người dùng di động. Có vẻ thương hiệu Coca-Cola đã chuẩn bị rất kỹ lưỡng cho chiến dịch digital toàn diện này.

Các trò chơi trong chương trình đều khá đơn giản và một số có liên quan đến sản phẩm của Coca Cola, được quảng bá trên các kênh như Buzzfeed, Vevo và Twitter. Thương hiệu Coca Cola cũng thử thách người dùng tạo mini-game của riêng mình trên tên miền The Ahh Effect.

Theo Brandsvietnam.com

Biên tập bởi Brand2

Chiến lược marketing “mê hoặc” các mạng xã hội (Phần 2)

Cùng tìm hiểu thêm những chiến lược marketing online trên mạng xã hội từ các thương hiệu nổi tiếng như Coca-Cola, Intuit, Squre…và “ghi chép” những bài học kinh nghiệm về chiến lược thương hiệu để ứng dụng phù hợp với công việc kinh doanh online của bạn.

4. Phong cách như Coca-Cola

định vị thương hiệu

Coca-Cola là một thương hiệu nổi tiếng và thành công trong bất kỳ chiến lược truyền thông của mình vì họ luôn hiểu rõ họ là ai và họ đại diện cho điều gì. Coca-Cola đã và đang lồng ghép khéo léo các giá trị xuyên suốt các kênh mạng xã hội trong những bài viết tình cảm và lay động lòng người.

Coca-Cola chia sẻ các câu truyện trên phạm vi toàn cầu, nhưng vẫn gắn liền với giá trị và sứ mệnh của mình trong đó. Giống như cách mà Coca-Cola đang thực hiện trên kênh Youtube của mình, Coca-Cola đăng tải và chia sẻ những video của mình trên toàn cầu từ một kênh duy nhất.

Và bạn cũng hoàn toàn có thể tạo được dấu ấn trong quá trình xây dựng thương hiệu với sứ mệnh và giá trị như vậy qua:

  • Xác định sứ mệnh rõ ràng cho giá trị của thương hiệu. Định hướng giá trị thương hiệu, đóng gói và lồng ghép trong suốt thông điệp truyền thông.

  • Theo dòng sự kiện nhưng vẫn gắn liền với sản phẩm của mình.

5. Square xây dựng thương hiệu nhân văn

Mạng xã hội là nơi để mọi người tương tác. Một cách hữu hiệu để duy trì sự quan tâm và tương tác của người dùng trong các mạng xã hội với thương hiệu của bạn là xây dựng thương hiệu mang đậm tính nhân văn.

Với Square Stories, thương hiệu không chỉ đem đến tính năng nổi bật về các sản phẩm thanh toán trên di động mà quan trọng hơn nữa là các sản phẩm tác động đến cuộc sống thực sự và mối quan hệ của những người đang sử dụng sản phẩm.

12

Làm thế nào để bạn kết nối với khách hàng?

  • Làm việc và nghiên cứu với đội ngũ chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng để hiểu rõ hơn về khách hàng và cách họ sử dụng sản phẩm.

  • Gặp gỡ khách hàng trong cuộc sống thực, ghi chép thông tin, kết nối hình ảnh khách hàng trong những bài viết phù hợp về sự thành công, thách thức của chính người dùng.

  • Khách hàng không muốn sử dụng sản phẩm trong một quy chuẩn nhất định. Mỗi người sẽ có cách tiếp cận và cảm nhận khách nhau về sản phẩm. Đa dạng bài viết và nội dung tiếp cận khách hàng.

6. Intuit thành công với văn hóa doanh nghiệp

Intuit là một trong những thương hiệu B2B hiếm hoi sử dụng thành công Pinterest trong chiến lược marketing online của mình. Intuit được vinh danh là 1 trong 100 doanh nghiệp tốt nhất để làm việc.

Không chỉ là vấn đề quy mô doanh nghiệp, tuyển dụng được những thành viên nổi trội là một điều cần lưu tâm hàng đầu. Intuit sử dụng các mạng xã hội để tương tác và cung cấp thông tin để tạo nên một nhân viên xuất sắc.

13

Dù bạn là chủ doanh nghiệp hay shop bán hàng, dù bạn bán trực tuyến hay truyền thống, nhu cầu tuyển dụng và làm việc với những cá nhân phù hợp là điều bạn cần quan tâm:

  • Làm việc với bộ phận nhân sự hoặc nhân viên nhân sự để tìm kiếm những cá nhân phù hợp với môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp.

  • Trò chuyện, phỏng vấn đồng nghiệp, nhân viên về mơ ước, mong muốn và thói quen để tạo nên những mảng màu khác nhau cho doanh nghiệp.

“Đóng gói” và đăng tải lên các mạng xã hội về những sự kiện của doanh nghiệp như nghỉ hè, tiệc cuối năm, hoạt động thể thao, hoạt động nhân đạo,…vừa để xây dựng hình ảnh vừa thu hút sự quan tâm của người dùng.

Những bài học về tư vấn chiến lược marketing trên đây góp phần không nhỏ vào định hướng chiến lược marketing online của bạn, tùy theo giá trị và khả năng của doanh nghiệp cũng như nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Hoặc bạn có thể “pha chế” các chiến lược phù hợp để tạo thành một kế hoạch phù hợp với bạn. Bạn sẽ nhanh chóng nhận ra chiến lược nào là phù hợp và thu hút người dùng.

Theo Brandsvietnam.com

Biên tập bởi Brand2

Chiến lược marketing “mê hoặc” các mạng xã hội (Phần 1)

Chiến lược Xây dựng thương hiệu và phát triển thương hiệu trên các mạng xã hội là một điều không hề đơn giản. Đôi khi, biện pháp tốt nhất để tìm nguồn cảm hứng là học hỏi từ các chiến lược marketing online của các thương hiệu lớn. Những thương hiệu này thông qua việc chia sẻ thông tin hoặc nắm bắt nhanh chóng xu hướng người dùng bằng các nghiên cứu đều có điểm chung trong chiến lược thương hiệu của mình. Đó là lựa chọn chiến lược phù hợp với khách hàng, giá trị và hình ảnh thương hiệu.

1. Sức mạnh hình ảnh của Hubspot
Một bức ảnh có khả năng lan tỏa rất lớn trên các mạng xã hội, vượt qua giới hạn của ngôn ngữ và các quốc gia. Nội dung chứa hình ảnh có thể thu hút 94% lượt xem trong tổng số lượt xem và 40% người dùng muốn chia sẻ hình ảnh trên các mạng xã hội. Và Hubspot là một trong những thương hiệu đã tận dụng thành công sức mạnh của hình ảnh trong chiến lược marketing online của mình.

1

Chiến lược marketing mạng xã hội

Hubspot sử dụng những hình ảnh nhận diện thương hiệu hấp dẫn và lôi cuốn người nhìn trong tất cả các thông tin cập nhật trên mạng xã hội. Điều này tạo thành hiệu ứng lan truyền trong cộng đồng mạng mỗi khi Hubspot đăng tải thông tin và ảnh bìa. Với mỗi chiến dịch chuẩn bị ra mắt, một chuỗi hình ảnh truyền thông sẽ được ra mắt, từ ảnh bìa, ảnh đại diện, ảnh bài viết… với nhiều kích thước khác nhau. Không chỉ có vậy, Hubspot cũng tận dụng khả năng “pin” từ các bài viết trên Facebook và Twitter, một tính năng tích hợp từ Pinterest cho phép người dùng chia sẻ nhanh chóng và lưu trữ hình ảnh yêu thích.
Bạn có thể tận dụng sức mạnh của hình ảnh qua:

  • Sáng tạo và sử dụng Canva để thiết kế những hình ảnh đại diện, ảnh bìa được thiết kế mang dấu ấn thương hiệu trên Facebook, G+, Twitter…
  • Sử dụng các công cụ như Piktochart và các trang thiết kế infographic để tạo những bảng biểu, tiêu đề, infographic bắt mắt cho các bài đăng.
  • Tải những bức ảnh miễn phí với chất lượng cao từ Unsplash để tự tạo những bức ảnh đẹp cho tài khoản trên các mạng xã hội…
  • Sử dụng công cụ tạo ảnh mới Pablo của Buffer để tùy chỉnh hình ảnh liên quan đến thương hiệu chỉ trong vài giây
  • Đăng tải các bài viết có chứa hình ảnh, infographic…thường xuyên trên các mạng xã hội

2. Red Bull – thương hiệu truyền cảm hứng
Red Bull không chỉ là thương hiệu nước tăng lực được nhiều người ưa thích mà còn là một thương hiệu rất thành công trên các mạng xã hội với chiến lược marketing online đặc biệt. Câu chuyện thành công của Red Bull trên Instagram là minh chứng cho thấy tầm quan trọng của chất lượng so với số lượng. Điều gì đã tạo nên sức lôi cuốn cho những bài đăng trên Instagram cả Red Bull? Đó chính là hành động và truyền cảm hứng.

2

Chiến lược marketing mạng xã hội

Red Bull tập trung vào những khách hàng hoạt động thể lực tại những địa điểm đặc biệt. Nội dung này nhanh chóng thu hút những người ưa mạo hiểm và khám phá, vận động viên và những khách hàng được truyền cảm hứng từ Reb Bull về mục tiêu cuộc sống.
Bên cạnh đó, Red Bull còn lan tỏa sức mạnh thương hiệu qua những trải nghiệm trên Instagram. Nếu theo dõi thường xuyên tài khoản @redbull, bạn sẽ thấy một thương hiệu thống nhất với hình ảnh và nội dung về những con người đang làm những điều đặc biệt trên khắp thế giới. Tuy nhiên, Reb Bull có chiến lược tiếp cận riêng cho từng nhóm khách hàng. Không chỉ nổi tiếng với các hoạt động thể thao, Red Bull còn hướng đến những hoạt động khác trong âm nhạc và nghệ thuật.
Bạn có thể truyền cảm hứng cho người dùng từ:

  • Hiểu về nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng
  • Tìm hiểu những điều họ thích và không thích qua công cụ của Facebook
  • Hiểu rõ những gì khách hàng tìm kiếm qua Google Adwords
  • Tạo dựng chiến lược marketing chuyên biệt cho từng nhóm đối tượng khách hàng
  • Tạo nội dung xoay quanh khách hàng, nhưng không chỉ tập trung về sản phẩm của bạn mà còn chia sẻ về những ý tưởng và giá trị mà sản phẩm bạn sẽ đem đến cho khách hàng.

3. MailChimp – cung cấp nội dung giá trị
MailChimp không chỉ cung cấp cho người dùng khả năng gửi mail marketing mạnh và an toàn mà còn là một thương hiệu được nhiều người theo dõi trên các mạng xã hội. MailChimp tập trung vào việc cung cấp những nội dung giá trị qua các bài đăng và thông qua dịch vụ khách hàng.

3

Trong chiến lược marketing online, việc phản hồi đến từng khách hàng trên mỗi bài đăng là một hành động không hề đơn giản, thậm chí với cả những tên tuổi lớn. Hành động nhỏ này lại có tác động rất lớn đến tâm lý khách hàng khi cảm thấy được quan tâm và chia sẻ thông tin như những người bạn.
Bạn cũng có thể làm được như thế thông qua:

  • “Kết bạn” với dữ liệu. Gắn bó với Google Analytics, Facebook, CRM và công cụ đánh giá chiến dịch marketing.
  • Nghiên cứu sâu về các ý tưởng và nội dung quảng cáo.
  • Tương tác thường xuyên với khách hàng, trả lời các phản hồi nhanh chóng gắn với giá trị mà sản phẩm, dịch vụ của bạn sẽ đem đến cho người dùng.

Theo Brandsvietnam.com
Biên tập bởi Brand2

THƯƠNG VỤ ALTERA – VÁN CỜ CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO INTEL

 CEO Brian Krzanich của Intel đã đi những bước đáng kể trong 2 năm đầu tiên cầm cương nhằm làm giảm sự phụ thuộc của tập đoàn này vào thị trường máy tính cá nhân. Nay Krzanich lại đi thêm một bước táo bạo nữa là tuyên bố mua lại nhà sản xuất chip lập trình thương hiệu Altera Corp với giá kỷ lục 16,7 tỉ USD.

Triển vọng nào cho thương vụ Altera?

intelmualaialteracanhbactrigia167tyusd1433318518

Krzanich tin rằng công nghệ của Altera sẽ ra hoa kết trái bằng cách tăng cường được mảng kinh doanh sinh lợi nhất của Intel – chip cho các trung tâm dữ liệu doanh nghiệp, cũng như cho phép Intel khai thác tốt hơn một thị trường còn sơ khai là Internet of Things – thuật ngữ mới nói đến một thế giới của tương lai khi mọi thứ đều có khả năng kết nối vào mạng internet để tương tác với nhau, tạo điều kiện cho cuộc sống con người trở nên dễ dàng hơn.

Định vị thương hiệu rõ từ đầu thập niên 1980 với sản phẩm chip dùng trong PC – mảng cốt lõi của thương hiệu Intel nay đã sa sút khi khách hàng hiện đang quay sang điện thoại thông minh và máy tính bảng. Sau nhiều năm nỗ lực, Intel đã chen chân vào được phân khúc chip điện thoại thông minh. Dưới sự lãnh đạo của Krzanich trong 2 năm qua, Intel đã tạo được chỗ đứng trong mảng máy tính bảng.

Nhưng Krzanich cho rằng phát triển về điện thoại thông minh không phải là động cơ tăng trưởng cho Công ty. Có lẽ đó là lý do Krzanich đã thực hiện bước đi táo bạo là mua lại Altera – một công ty chuyên về các chip lập trình. Chúng đặc biệt phổ biến trong các thiết bị kết nối mạng và không dây, vốn là những thị trường mới mà Intel nhắm đến. Một số công ty cũng đang sử dụng chip lập trình song song với các chip truyền thống để đẩy nhanh tốc độ xử lý của các máy chủ. Đây cũng là những lý do mà Krzanich muốn có được Altera.

Dự kiến ra mắt sản phẩm “kép”

intel_reuters_500_whsr

Hiện tại, Intel đã sản xuất một số chip do Altera thiết kế theo một hợp đồng thỏa thuận được ký kết trước đó. Intel dự kiến sẽ bắt đầu bán chip Xeon Intel mà trong đó có chứa cả chip lập trình Altera – một sự kết hợp có thể mang lại lợi thế hơn so với việc mua 2 loại chip riêng biệt. Những sản phẩm “kép” như vậy sẽ ra mắt vào cuối năm 2016. Việc ra mắt này cũng cần có một chiến lược marketing hiệu quả để đưa sản phẩm ra thị trường, giúp mang lại thành công cho thương vụ thâu tóm này.

Thương vụ Altera khá khác biệt vì kết hợp cả giữa chip lập trình với bộ xử lý trong một máy chủ sử dụng bởi Google, chẳng hạn, sẽ giúp cho máy chạy nhanh hơn với các chức năng tiên tiến như nhận diện mặt người trong một bức ảnh hoặc giải mã dữ liệu. Khả năng lập trình chip cũng sẽ cho phép nó chuyển đổi giữa các chức năng đặc biệt này một cách nhanh hơn.

Nhưng trước hết, Krzanich cần chứng tỏ rằng Intel sẽ không lặp lại lịch sử đáng buồn của những người tiền nhiệm trong các thương vụ thâu tóm trước đó. Sản phẩm “kép” của thương hiệu Intel dự kiến sẽ ra mắt vào cuối năm tới. Hãy chờ xem Krzanich có phá vỡ được “lời nguyền” của các nhà tiền nhiệm hay không nhé.

Theo Brandsvietnam.com

Biên tập bởi Brand2

NESCAFE VÀ THÀNH CÔNG KHI XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CAFÉ VIỆT

Hiện nay, Nescafe cùng với Vinacafe và Trung Nguyên là ba ông trùm cà phê chiếm tới hơn 80% thị phần cà phê hòa tan tại Việt Nam. Dù trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt, Nescafe vẫn vững chãi khi khẳng định sự thấu hiểu người tiêu dùng trong chiến lược marketing cho sản phẩm mới của mình, điển hình là đứa con tinh thần vô cùng to lớn của mình – Café Việt.

ca-phe-den-hoa-tan-cafe-viet-hop-15-goi-x-16g

Năm 2008, thị trường cà phê lúc bấy giờ được thống trị bởi cà phê pha phin truyền thống với hơn 60% thị phần. Nescafe lúc bấy giờ cũng đã xuất hiện tại Việt Nam và cạnh tranh với các thương hiệu cà phê khác trong dòng sản phẩm cà phê hòa tan. Vậy lý do gì để Nescafe – Café Việt được ra đời?

Theo các chuyên gia tư vấn chiến lược thương hiệu, có 3 việc cần làm để gia tăng lợi nhuận cho thương hiệu:

  • Gia tăng lượng khách hàng

  • Gia tăng số lần sử dụng sản phẩm của khách hàng hiện tại

  • Bán sản phẩm với giá cao hơn – đi kèm nhiều lợi ích hơn

Với Café Việt, Nescafe muốn gia tăng thị phần của mình, nhưng không phải gia tăng bằng cách chiếm lĩnh thị phần của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp mà là thị phần từ cà phê truyền thống.

Mục tiêu của Nescafe lúc bấy giờ rất rõ ràng, đó là khiến những người đang sử dụng cà phê truyền thống chuyển sang sử dụng Café Việt. Để đạt được mục tiêu của mình, Nescafe đã nghiên cứu rất kỹ thị trường cà phê Việt Nam và thấu hiểu được tâm tư của người tiêu dùng.

Câu trả lời mà Nescafe tìm ra rất cụ thể: Phần lớn số người tiêu thụ cà phê ở Việt Nam là nam giới và họ uống cà phê không chỉ bởi sở thích, không chỉ bởi lợi ích lý tính mà cà phê mang lại mà còn vì lợi ích cảm tính – chứng minh cái tôi cá nhân cùng vẻ nam tính của mình. Không gì phù hợp hơn một ly cà phê đen với vị đắng đặc trưng.

Ly cà phê “mạnh” với vị đắng đặc trưng chỉ có thể tìm thấy ở cà phê pha phin mà thôi. Nhưng ly cà phê hòa tan mà lại “mạnh” thì thật không thể tin được!

Nescafe – Café Việt ra mắt để làm nên điều không tưởng 

phincafe-ca_phe_viet

Không khó để tạo ra một loại cà phê “mạnh” theo đúng khẩu vị người Việt. Rào cản lớn nhất mà Café Việt cần phải bước qua là thuyết phục người tiêu dùng tin vào điều ấy. Chúng ta không thể thuyết phục một người đã uống cà phê phin suốt hàng chục năm trời chuyển sang cà phê hòa tan – dù cà phê thực sự “mạnh” và có hình ảnh nam tính. Chính vì thế, khách hàng mục tiêu mà Café Việt nhắm tới chính là những chàng trai trẻ, những người chưa từng uống cà phê pha phin hoặc mới chỉ gắn bó với nó một thời gian ngắn. Đối tượng này ngoài việc chưa có sự gắn bó mật thiết với cà phê phin thì còn có cái tôi cá nhân thực sự lớn và khả năng tiếp nhận cái mới cao hơn rất nhiều.

“Bạn đã đủ mạnh để thử?” – thông điệp marketing mang tính thách thức

55202861-loandtcafevietthuthachnamgioi

Với định vị “Café mạnh dành cho phái mạnh”, Nescafe đã thực hiện một chiến dịch marketing đủ mạnh để ra mắt thành công sản phẩm mới của mình. Lời thách thức “Bạn đã đủ mạnh để thử?” được truyền tải rộng khắp và nhất quán trong hệ thống nhận diện thương hiệu từ bao bì, hình ảnh quảng cáo, TVC,… cho đến các hoạt động activation đã khiến hình ảnh Nescafe – Café Việt nổi lên như loại cà phê đầu tiên ở thị trường Việt được thiết kế dành riêng cho phái mạnh.

Thấu hiểu người tiêu dùng luôn là một điều kiện tiên quyết để xây dựng thương hiệu thành công. Kết quả với chiến dịch ra mắt Café Việt thành công mỹ mãn khi thị phần của cà phê truyền thống đã sụt giảm 12% và thị phần của Cafe Việt cũng gia tăng một lượng tương ứng – Điều này giúp Café Việt duy trì vị thế là sản phẩm cà phê hòa tan số 1 trong suốt 4 năm sau khi ra mắt. Hiện tại, sau gần 8 năm ra mắt Nescafe – Café Việt vẫn là một trong những sản phẩm cà phê hòa tan được tiêu dùng nhiều nhất tại Việt Nam.

Theo Marketingchienluoc.com

Biên tập bởi Brand2

 

HẠT ĐẬU VÀ BÀI HỌC VỀ SỨC MẠNH TRUYỀN MIỆNG

Walkers là thương hiệu hàng đầu tại Anh với danh mục sản phẩm đa dạng từ khoai tây chiên đến đồ ăn nhẹ. Thách thức mà công ty gặp phải trong năm 2005 là: Làm thế nào để công ty tiếp tục phát triển kinh doanh trên một thị trường đã bão hoà?

Định vị thương hiệu ở một phân khúc thị trường mới

NobbysNuts1-ID6825

Walkers đã tiến hành một nghiên cứu về thị trường đồ ăn nhẹ và định vị thương hiệu ở một phân khúc thị trường và nhóm khách hàng mà công ty lâu nay đã bỏ quên: Loại đồ ăn nhẹ cho nhóm khách hàng nam giới từ 17 – 34 tuổi. Đây không phải ăn nhẹ theo kiểu “ăn vặt” mà với mục đích thiết thực là để thoả mãn cơn đói.

Nghiên cứu về phân khúc thị trường và nhóm khách hàng mới đã cho thấy rõ rằng nhóm khách hàng mục tiêu chính là “những thanh niên vô lo”:

  • 68% nhóm khách hàng này chưa lập gia đình và 63% là nam giới.

  • Họ cho rằng 2 thời điểm chính để dùng đồ ăn nhẹ là buổi trưa (68%) và khi lỡ bữa (71%)

  • Đây cũng là lực lượng khách hàng chính trong hoạt động kinh doanh của Walkers vì là nhóm mà công ty chưa đáp ứng hết nhu cầu của họ.

Đậu phộng vỏ giòn – sản phẩm “chống đói” mới

chuyen-mot-hat-dau-lam-chao-dao-nuoc-anh-va-bai-hoc-ve-suc-manh-truyen-mieng

Công ty bắt đầu tiến hành việc xây dựng thương hiệu sản phẩm mới đại diện cho những gì quan trọng với nhóm khách hàng này và thực sự thoả mãn cơn đói của họ. Theo các chuyên gia tư vấn thương hiệu, có 2 quy tắc cần được tuần thủ khi xây dựng thương hiệu gồm:

  • Thứ nhất: Phải thật dễ hiểu

  • Thứ hai: Phải thoả mãn được nhu cầu của khách hàng.

Đậu phộng vỏ giòn là sản phẩm đáp ứng đủ cả 2 điều kiện này. Bên cạnh đó, các nghiên cứu chỉ ra việc tung sản phẩm mới như đậu phộng chắc chắn sẽ gây được sự chú ý. Sau khi phát triển đúng dòng sản phẩm mới, câu hỏi đặt ra tiếp theo là công ty cần có một chiến lược marketing hiệu quả để có thể “nói chuyện” được với nhóm khách hàng mục tiêu.

Thiết lập “quy tắc marketing đậu phộng”

Walkers tung sản phẩm mới trong một ngành hàng đang suy thoái với những thương hiệu đã có mặt từ rất lâu trên thị trường và không có nhiều sự khác biệt. Vì vậy, công ty đã không bắt đầu định vị thương hiệu đậu phộng của mình như một loại cứng và giòn hơn hay lớn hơn sản phẩm của đối thủ. Thay vào đó, điểm then chốt được Walkers tìm ra chiến lược marketing là làm sao để sản phẩm của họ trở thành “đề tài được nói đến tại mọi quán rượu trên cả nước”.

Với nguồn ngân sách hạn chế, họ bắt đầu tập trung vào việc làm thế nào để cả nước nhận diện thương hiệu sản phẩm đậu phộng mới của mình.

Nhanh chóng phổ biến với cái tên “dị”

Tên thương hiệu sao cho khác biệt và gây chú ý là vấn đề được nhắm đến. Họ phát hiện ra trong ngành đồ ăn nhẹ của PepsiCo, có một thương hiệu đến từ Úc làm được điều kỳ diệu mà Walkers đang tìm kiếm là: Hạt đậu Nobby.

Nghiên cứu về các quán rượu cho thấy ý tưởng về “hạt đậu Nobby” thực sự đầy sức thuyết phục. Nó mang những nét tính cách vốn có của người phương bắc là hài hước, không viển vông và lại là một cái tên rất kêu tại các quán nhậu.

Tiếp đến là tìm đơn vị thiết kế nhận diện thương hiệu mới, cụ thể là bao bì sản phẩm để khuấy động các cuộc nói chuyện ở quán rượu. Cuối cùng, công ty đã chọn dòng in một dòng chữ ngắn gọn, dễ đọc và dễ nhắc lại là “Nibble Nobby’s Nuts” (nhấm nháp đậu Nobby) và nhanh chóng trở nên phổ biến.

Đảo ngược tình thế

chuyen-mot-hat-dau-lam-chao-dao-nuoc-anh-va-bai-hoc-ve-suc-manh-truyen-mieng_kkpv

Đậu Nobby đã nhanh chóng trở thành sản phẩm phổ biến trên thị trường và chiếm 10% thị phần tại Anh. Chỉ trong vòng 9 tháng, thương hiệu này đã được định giá 40 triệu bảng Anh. Đáng kinh ngạc hơn, chính bản thân thương hiệu này đã giúp đảo ngược tình thế suy thoái trong ngành hạt đậu của Anh từ mức tăng trưởng -7% lên 22%.

  • Ngoài ra, thương hiệu Nobby cũng giành được thị phần lớn trong trong nhóm khách hàng từ 16 – 34 tuổi.

  • Đoạn phim quảng cáo sản phẩm mới này cũng nằm trong danh sách dẫn đầu của tạp chí Marketing và đạt được mức nhận diện thương hiệu tự phát lên tới 73%.

  • Có 13.900 trang web nhắc đến thương hiệu đậu Nobby theo cơ chế tìm kiếm của Google tại Anh.

  • Tuy nhiên, điều quan trọng và thành công nhất mà công ty đạt được là trở thành đề tài nói đùa tại các quán rượu và chính là thành công trong khâu marketing truyền miệng và định vị thương hiệu của Walker.

Bài học kinh nghiệm

Walkers đã tìm ra khoảng trống rõ rệt trên thị trường và thay đổi quy luật marketing bằng việc nghiên cứu những thị trường có liên quan như thị trường bia.

Hình thức quảng cáo truyền miệng nhanh chóng giúp thương hiệu được chú ý trên cả nước, nhờ vậy tạo ra sự nhận biết và sử dụng thử nhiều hơn. Đây là điều đặc biệt cần thiết cho việc ra mắt sản phẩm mới.

Theo Brandsvietnam.com

Biên tập bởi Brand2

CHIẾN LƯỢC MARKETING “ÚP NGƯỢC CHAI TƯƠNG CÀ” CỦA HEINZ

Heinz là một trong những công ty thực phẩm lớn nhất thế giới và tương cà Heinz là một trong những sản phẩm chủ chốt của công ty. Từ khi thành lập vào năm 1876, đến năm 2011 Heinz đứng trước thách thức phải tạo ra thay đổi đột phá cho việc thiết kế nhận diện thương hiệu mới, cụ thể là bao bì sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Bối cảnh

Khi mới có mặt trên thị trường, tương cà Heinz được đóng trong chai thuỷ tinh, thương hiệu đặc biệt được ưa chuộng tại Anh. Đến năm 2005, Heinz chiếm 66,5% thị phần và được công nhận là “thương hiệu định nghĩa dòng sản phẩm tương của thế giới”.

Tuy nhiên, sau đợt nghiên cứu thị trường, chai nhựa Heinz được ra đời vào năm 1987 bởi công ty phát hiện ra rằng người tiêu dùng thích tương cà chua Heinz, nhưng không muốn phải đợi giọt tương chảy ra từ chai. Vì vậy, chai nhựa là một giải pháp cho việc tạo hình ảnh nhận diện thương hiệu mới cho Heinz.

heinz-ketchup-bottles-ap-wide-1434713906644

Nhưng đến năm 2003, công ty phát hiện ra mặc dù tỏ ra rất thích tương cà nhưng khách hàng lại “bực mình” với vỏ chai nhựa này. Vì thế, công ty tiếp tục thực hiện các cuộc phỏng vấn tập trung đối với khách hàng để xem xét lại bao bì và tìm hiểu vấn đề.

Câu hỏi được đưa ra là: “Điều gì khiến bạn phát điên, buồn hoặc vui về sản phẩm nước tương cà chua Heinz?” Đã có một số câu trả lời như sau:

- “Mùi vị sản phẩm!”

- “Thỉnh thoảng tương lại bị dính ra quanh nắp chai”.

- “Bạn phải úp ngược chai tương để sử dụng khi chai sắp hết”.

- “Khá là khó và mất thời gian để lấy được giọt tương cuối cùng từ chai”.

Với những phàn nàn như vậy, Heinz nhận ra rõ ràng phải thay đổi loại chai mới để giải quyết những vấn đề mà người tiêu dùng đang gặp phải.

Cuộc cách mạng với mẫu chai úp ngược

heinz-ketchup-1

Kết quả bao bì mới đã ra mắt tại thị trường Mỹ sau khi nghiên cứu chỉ ra rằng, ý định mua sản phẩm của người tiêu dùng tăng từ 77% (trước khi họ sử dụng sản phẩm) lên 90% (sau khi sử dụng). Một số người nói là họ nhất định sẽ mua sản phẩm tăng từ 40% lên 67% sau khi sử dụng. Đây là kết quả cao nhất mà chưa một loại tương cà và chiến lược marketing hoàn hảo của Heinz đạt được.

Hiển nhiên, công ty cũng đã gặp phải nguy cơ tiềm ẩn là sự “ăn thịt” lẫn nhau giữa các mẫu chai tương hiện hữu của công ty trong cùng hệ thống nhận diện thương hiệu (vì công ty vẫn cho lưu hành một số lượng chai tương bằng thuỷ tinh để phục vụ riêng nhóm khách hàng ưa thích mẫu bao bì này). Tuy vậy, nguy cơ này không đáng lo ngại.

Kết quả rõ ràng

ketcup-1434772512584

12 tháng sau khi ra mắt mẫu chai tương cà úp ngược, thương hiệu Heinz đã bán được tổng cộng 7 triệu chai, tăng hơn 3 lần so với con số dự kiến là 2,2 triệu chai. Dữ liệu của một công ty nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng ưa thích mẫu chai úp ngược mới. Thị phần tương cà chua Heinz đạt 77,5% về mặt giá trị vào cuối tháng 12/2004, tăng từ 72,8% vào năm 2003. Thị phần về mặt sản lượng cũng tăng từ 64,1% lên 66,5%.

Chính vì vậy, thời gian sau đó thương hiệu Heinz tiếp tục mở rộng nghiên cứu và cho ra đời nhiều mẫu tương cà chua với kích thước khác nhau cùng bao bì úp ngược độc đáo.

Bài học rút ra

Không nên ngần ngại theo đuổi một ý tưởng mạnh bạo bởi nó có thể tạo ra giá trị cực lớn cho thương hiệu. Người tiêu dùng thường phải úp ngược chai nước tương để lấy được giọt cuối cùng là một phát hiện đắt giá, yếu tố then chốt tạo nên sự thành công cho thương hiệu Heinz.

Cuối cùng, Heinz đã thay đổi thiết kế nhận diện thương hiệu mà cụ thể là bao bì sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhưng họ không đánh mất đi bản sắc văn hoá riêng của thương hiệu. Và điều này giúp họ có được những khách hàng trung thành.

 Theo brandsvietnam.com

Biên tập bởi Brand2

MICHAEL DELL – ĐAM MÊ NUÔI DƯỠNG THIÊN TÀI

Năm 1965, cậu bé Dell được sinh ra ở Houston, Texas và lớn lên trong thời kỳ máy tính đang chập chững những bước phát triển đầu tiên. Ngành này đã nhanh chóng trở thành đam mê thực sự của ông khi ông luôn biết biến ý tưởng thành hành động. Ngay từ khi còn bé, Dell đã luôn kiên trì theo đuổi ý tưởng và kiếm tiền từ chính sở thích của mình. Điều đó làm nên thành công cho thương hiệu máy tính Dell trong hiện tại.

Trốn học đi theo công nghệ

del0-010

Việc kinh doanh đầu tiên của Michael Dell khi 12 tuổi là từ sở thích sưu tầm tem của ông. Ông thu được khoản lợi 2.000 đô la từ công việc mua đi bán lại các con tem. Để xây dựng thương hiệu thành công, ý tưởng bán hàng không qua người trung gian là một nền tảng vững chắc cho bước tiền sau này của ông.

Thời điểm ông 15 tuổi, máy tính cá nhân được xem như một món hàng cao cấp và xa xỉ nhưng ông đã thuyết phục được ba mẹ mua làm quà sinh nhật cho mình. Do đó, ba mẹ ông đã tức điên lên khi nhìn thấy cậu con trai của họ đã tháo cái máy ra thành từng mảnh để tìm hiểu cách hoạt động của nó – đây cũng là phương pháp học của Henry Ford lừng danh.

Bước ngoặc đến với ông vào năm 1982, tại Hội nghị Máy tính quốc gia được tổ chức ở Houston, Dell trốn học nhiều ngày để tham dự sự kiện. Tại đây, Dell khám phá ra một khoản lợi nhuận lớn trong việc kinh doanh máy tính qua sự phát hiện hình thức kinh doanh của IBM.

Khởi sự kinh doanh

 

for_del_slideshow

Một phát hiện thú vị là Dell nhận ra ai cũng có thể mua các linh kiện máy tình và tự lắp ráp cho mình một chiếc nhưng dịch vụ hỗ trợ khách hàng của họ thì quá nghèo nàn. Với nhu cầu về máy tính cực kỳ lớn và khách hàng mua hàng thường dễ chịu vì họ không am hiểu lắm về công nghệ, năm cuối cấp 3, Dell tự tin rằng mình có thể sản xuất ra chiếc máy tính tốt hơn và bán với giá rẻ hơn, nhưng cha mẹ ông lại muốn ông tập trung vào việc học để trở thành bác sĩ.

Năm đầu tại đại học, Dell vừa đi học vừa làm thêm nghề nâng cấp và sửa chữa máy tính cho khách hàng. Ông ưu tiên việc đi làm hơn đi học nên kết quả học tập của ông rất xoàng xỉnh. Vì thế, cha mẹ ông đến thăm ông học và buộc Dell phải bỏ việc kinh doanh máy tính. Cha của ông nói: “Hãy nói rõ những ưu tiên của con. Con muốn cuộc sống của mình như thế nào?” Dell trả lời dứt khoát: “Con muốn cạnh tranh với IBM.”

Đầu năm 1984, khi 19 tuổi, Dell chính thức đăng ký mở công ty và bắt đầu thu được 50.000 đô la từ việc bán linh kiện và thiết bị nâng cấp. Ông vẫn dấu cha mẹ chuyện này, bỏ học để có thể chuyên tâm hơn cho đứa con tinh thần của mình.

Dell chuyển từ khu nhà tập thể của ký túc xá đến một căn phòng cho thuê rộng 1.000 mét vuông và bắt đầu tuyển dụng nhân sự. Ý tưởng bán hàng trực tiếp bằng thư hoặc điện thoại của Dell vẫn là một điều khá mới mẻ vào thời của ông. Chỉ là mô hình kinh doanh mà người mua máy tính từ nhà bán lẻ hay nhà phân phối.

Với định vị thương hiệu giá thấp, ông bỏ qua khâu trung gian và bán hàng trực tiếp tới các cá nhân và công ty. Bên cạnh đó, việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng đã giúp ông nắm bắt được nhu cầu và thị hiếu của họ, ngay cả trong tương lai.

Điều này tạo ra sự kết nối mật thiết với khách hàng, một dịch vụ hỗ trợ khách hàng mang bản sắc riêng của Michael Dell. Trong khi IBM chiếm 70% thị phần với dòng máy 6MHz 286PC, Dell có thể thiết kế và bán dòng máy 1 MHz với giá bằng một nửa của IBM. Chính sự kết hợp giữa hiệu suất và giá cả đã làm cho việc kinh doanh của Dell phát triển mạnh mẽ.

Năm 1986, kể từ sau 3 năm được thành lập, doanh thu bán hàng của Dell đạt mốc 60 triệu đô la và năm 1988 thì công ty niêm yết trên thị trường chứng khoán. Từ quá trình phát triển phi thường này, Dell đã rút ra một bài học thành công quan trọng hơn hết: “Bạn càng làm cho cuộc sống của con người đơn giản thì bạn càng có giá trị hơn đối với họ.”

Theo brandsvietnam.com

Biên tập bởi Brand2